# Email-уведомления по офертам и ставкам Мы добавили простые и понятные e-mail-уведомления, чтобы вы не пропускали важные события по своим офертам и ставкам и могли вовремя реагировать. {% hint style="danger" %} **Важно!** Письма-уведомления могут попадать в «Спам» или «Промоакции» из-за корпоративных настроек вашей почты. Отметьте письмо как «Не спам», чтобы получать их во «Входящих». {% endhint %} Все письма по офертам и ставкам приходят с адреса . В каждом письме есть возможность отписаться от рассылки. ### Как работают уведомления: В письме всегда есть блок с информацией по конкретной оферте. E-mail-уведомления отправляются только ответственным пользователям: * по оферте — пользователю, назначенному ответственным менеджером оферты (а не всем пользователям компании); * по ставке — пользователю, который является ответственным за эту ставку (то есть тем, кто её создал и ведёт). Исключение — приватные оферты. При отправке приватной оферты (груза или транспорта) партнёру e-mail-уведомление получают все пользователи компании-получателя, а не только один ответственный пользователь. Язык письма выбирается автоматически: * если в профиле указан RU — письмо приходит на русском, * если указан любой другой язык — письмо приходит на английском. ### Email-уведомления по вашим офертам (если вы отвечаете за оферту) Вы получите письмо, если: 1. **Победитель не подтвердил свою ставку в срок.** \ Если победитель не подтвердит свою ставку в установленный срок, ставка будет автоматически отклонена. Вы получите письмо и сможете выбрать нового победителя. 2. **Победитель подтвердил своё намерение (отправляется во всех режимах торгов, кроме режима Фикс с «забрать сразу»).** \ Вы получите письмо, когда выбранный исполнитель подтвердит свою ставку и готовность работать. После этого вам нужно подтвердить сделку. 3. **Победитель отменил свою ставку.**\ Если перевозчик/экспедитор, которого вы выбрали, отменит свою ставку, вы сразу получите уведомление и сможете выбрать другого партнёра. 4. **По вашей оферте появилась новая ставка.**\ Вы получите письмо, когда по вашей оферте появится новая ставка от перевозчика/экспедитора. \ В письме будет указана сумма, тип НДС и имя перевозчика, чтобы вы могли принять ставку или дождаться других предложений.
### Email-уведомления по вашим ставкам (если вы отвечаете за ставку) Вы получите письмо, если: 1. **Ваша ставка выиграла в торгах** (отправляется во всех режимах торгов, кроме режима Фикс с «забрать сразу» и Объявления).\ Вы получите письмо, когда ваша ставка станет победителем.\ Вам нужно подтвердить своё намерение в установленный срок, иначе победителем будет выбран другой участник. 2. **По вашей ставке заключена сделка.**\ Вы получите письмо, когда сделка по вашей ставке будет успешно заключена.\ Это означает, что перевозка подтверждена. 3. **Вашу ставку отклонили.**\ Вы получите письмо, если вашу ставку отклонили по любой причине. \ Ставка может попасть в статус отклонённой в следующих случаях: * проиграла в торгах — заказчик выбрал другую ставку; * заказчик вручную отклонил вашу ставку; * вы были выбраны победителем, но не подтвердили ставку вовремя — в рамках срока, установленного заказчиком для подтверждения. ### Email-уведомления о «перебитой» ставке в режиме Аукцион Вы получите e-mail-уведомление, если в режиме Аукцион другой участник предложил более выгодную цену и ваша ставка перестала быть лучшей. {% hint style="danger" %} **Важно!** В этом случае ваша ставка не отклоняется. Меняется только её конкурентный статус — теперь в аукционе есть ставка с лучшей ценой. {% endhint %} Это особенно важно в режиме Аукцион, потому что победитель определяется автоматически — по лучшей цене. В письме вы увидите сумму своей ставки и информацию о грузе и сможете сразу сделать новую ставку, если хотите продолжить участие в торгах. ### Email-уведомления о проигранной ставке в торгах (в режимах Торг, Аукцион и Фикс) Вы получите e-mail-уведомление, если торги завершились и ваша ставка проиграла другой (т.е. победителем стала другая ставка). Уведомление отправляется для режимов торгов: Торг, Аукцион и Фикс. В письме будет указана ваша ставка и груз, по которому вы участвовали в торгах. Это позволяет сразу понять, что торги завершены и победителем выбран другой участник. ### Email-уведомления о приватных офертах При отправке приватной оферты (груза или транспорта) партнёру,\ все пользователи компании-получателя получают e-mail-уведомление о новой оферте. Это помогает партнёру сразу увидеть приватное предложение и быстрее приступить к работе.
### Email-уведомления о продлении Аукциона, когда выбран победитель В режиме Аукцион возможна ситуация, когда торги продлеваются. Если ставка-победитель возвращается в статус участия в торгах, пользователю, ответственному за эту ставку, отправляется e-mail-уведомление. Это означает, что аукцион был продлён и ваша ставка снова участвует в торгах наравне с другими предложениями.
### Email-уведомления об автоподборе грузов к транспорту Если у вас указан e-mail в способах входа в аккаунт и у вас есть опубликованные публичные оферты, для которых система нашла совпадения, вы будете получать специальные e-mail-уведомления о подходящих офертах. {% hint style="info" %} Уведомления об автоподборе не отправляются для приватных оферт. {% endhint %} В будущем в настройках появится возможность выбирать, какие e-mail-уведомления вы хотите получать. Есть 2-а вида таких уведомлений: 1. **Подходящие оферты найдены сразу после публикации.** Вы получите письмо, как только ваша оферта впервые получит совпадения после публикации. Такое письмо отправляется по каждой вашей оферте отдельно, если по ней были найдены совпадения. В письме отображается одна оферта, которая подходит под вашу опубликованную оферту. 2. **Ежедневная подборка подходящих оферт.** Если у вас есть опубликованные оферты с найденными совпадениями, вы будете получать ежедневное письмо с подборкой подходящих предложений. В одном письме показывается до 10 подходящих оферт. Оферты в подборке отображаются от недавно опубликованных к более старым.
{% hint style="info" %} Рекомендуем чаще проверять свою почту, когда работаете на платформе Roolz, чтобы точно ничего не потерять и всегда быть в курсе происходящего. {% endhint %}