Email-уведомления по офертам и ставкам
Какие уведомления присылаются пользователю платформы для организации перевозок Roolz: для режимов торгов, об офертах, о ставках
Мы добавили простые и понятные e-mail-уведомления, чтобы вы не пропускали важные события по своим офертам и ставкам и могли вовремя реагировать.
Важно! Письма-уведомления могут попадать в «Спам» или «Промоакции» из-за корпоративных настроек вашей почты. Отметьте письмо как «Не спам», чтобы получать их во «Входящих».
Все письма по офертам и ставкам приходят с адреса [email protected]. В каждом письме есть возможность отписаться от рассылки.
Как работают уведомления:
В письме всегда есть блок с информацией по конкретной оферте. E-mail-уведомления отправляются только ответственным пользователям:
по оферте — пользователю, назначенному ответственным менеджером оферты (а не всем пользователям компании);
по ставке — пользователю, который является ответственным за эту ставку (то есть тем, кто её создал и ведёт).
Исключение — приватные оферты. При отправке приватной оферты (груза или транспорта) партнёру e-mail-уведомление получают все пользователи компании-получателя, а не только один ответственный пользователь.
Язык письма выбирается автоматически:
если в профиле указан RU — письмо приходит на русском,
если указан любой другой язык — письмо приходит на английском.
Email-уведомления по вашим офертам (если вы отвечаете за оферту)
Вы получите письмо, если:
По вашей оферте появилась новая ставка. Вы получите письмо, когда по вашей оферте появится новая ставка от перевозчика/экспедитора. В письме будет указана сумма, тип НДС и имя перевозчика, чтобы вы могли принять ставку или дождаться других предложений.
Победитель подтвердил своё намерение (отправляется во всех режимах торгов, кроме режима Фикс с «забрать сразу»). Вы получите письмо, когда выбранный исполнитель подтвердит свою ставку и готовность работать. После этого вам нужно подтвердить сделку.
Победитель отменил свою ставку. Если перевозчик/экспедитор, которого вы выбрали, отменит свою ставку, вы сразу получите уведомление и сможете выбрать другого партнёра.
Победитель не подтвердил свою ставку в срок. Если победитель не подтвердит свою ставку в установленный срок, ставка будет автоматически отклонена. Вы получите письмо и сможете выбрать нового победителя.
Email-уведомления по вашим ставкам (если вы отвечаете за ставку)
Вы получите письмо, если:
Ваша ставка выиграла в торгах (отправляется во всех режимах торгов, кроме режима Фикс с «забрать сразу» и Объявления). Вы получите письмо, когда ваша ставка станет победителем. Вам нужно подтвердить своё намерение в установленный срок, иначе победителем будет выбран другой участник.
По вашей ставке заключена сделка. Вы получите письмо, когда сделка по вашей ставке будет успешно заключена. Это означает, что перевозка подтверждена.
Вашу ставку отклонили. Вы получите письмо, если вашу ставку отклонили по любой причине. Ставка может попасть в статус отклонённой в следующих случаях:
проиграла в торгах — заказчик выбрал другую ставку;
заказчик вручную отклонил вашу ставку;
вы были выбраны победителем, но не подтвердили ставку вовремя — в рамках срока, установленного заказчиком для подтверждения.
Email-уведомления о «перебитой» ставке в режиме Аукцион
Вы получите e-mail-уведомление, если в режиме Аукцион другой участник предложил более выгодную цену и ваша ставка перестала быть лучшей.
Важно! В этом случае ваша ставка не отклоняется. Меняется только её конкурентный статус — теперь в аукционе есть ставка с лучшей ценой.
Это особенно важно в режиме Аукцион, потому что победитель определяется автоматически — по лучшей цене.
В письме вы увидите сумму своей ставки и информацию о грузе и сможете сразу сделать новую ставку, если хотите продолжить участие в торгах.
Email-уведомления о проигранной ставке в торгах (в режимах Торг, Аукцион и Фикс)
Вы получите e-mail-уведомление, если торги завершились и ваша ставка проиграла другой (т.е. победителем стала другая ставка).
Уведомление отправляется для режимов торгов: Торг, Аукцион и Фикс.
В письме будет указана ваша ставка и груз, по которому вы участвовали в торгах. Это позволяет сразу понять, что торги завершены и победителем выбран другой участник.
Email-уведомления о приватных офертах
При отправке приватной оферты (груза или транспорта) партнёру, все пользователи компании-получателя получают e-mail-уведомление о новой оферте.
Это помогает партнёру сразу увидеть приватное предложение и быстрее приступить к работе.
Email-уведомления о продлении Аукциона, когда выбран победитель
В режиме Аукцион возможна ситуация, когда торги продлеваются.
Если ставка-победитель возвращается в статус участия в торгах, пользователю, ответственному за эту ставку, отправляется e-mail-уведомление.
Это означает, что аукцион был продлён и ваша ставка снова участвует в торгах наравне с другими предложениями.
Email-уведомления об автоподборе грузов к транспорту
Если у вас указан e-mail в способах входа в аккаунт и у вас есть опубликованные публичные оферты, для которых система нашла совпадения, вы будете получать специальные e-mail-уведомления о подходящих офертах.
Уведомления об автоподборе не отправляются для приватных оферт.
В будущем в настройках появится возможность выбирать, какие e-mail-уведомления вы хотите получать.
Есть 2-а вида таких уведомлений:
Подходящие оферты найдены сразу после публикации.
Вы получите письмо, как только ваша оферта впервые получит совпадения после публикации.
Такое письмо отправляется по каждой вашей оферте отдельно, если по ней были найдены совпадения. В письме отображается одна оферта, которая подходит под вашу опубликованную оферту.
Ежедневная подборка подходящих оферт.
Если у вас есть опубликованные оферты с найденными совпадениями, вы будете получать ежедневное письмо с подборкой подходящих предложений.
В одном письме показывается до 10 подходящих оферт. Оферты в подборке отображаются от недавно опубликованных к более старым.
Рекомендуем чаще проверять свою почту, когда работаете на платформе Roolz, чтобы точно ничего не потерять и всегда быть в курсе происходящего.
Last updated
Was this helpful?